Question 1

Est-ce que je dois fournir mon matériel ?

Accepted Answer

Pour le repassage à domicile, nos intervenants utilisent votre matériel habituel. Cependant, si vous optez pour notre service de collecte et livraison, nous prendrons tout en charge avec notre propre équipement professionnel pour vous garantir un résultat impeccable sans aucune contrainte logistique pour vous.

Question 2

Quelle est la durée minimale d’une prestation ?

Accepted Answer

La durée minimale d’une prestation de repassage est de 2 heures.

Question 3

Comment modifier ou annuler une intervention ?

Accepted Answer

Une intervention peut être annulée ou modifiée jusqu’à 24h à l’avance, bien prévenir la direction lors de tout changement. Lors de la signature du contrat nous vous remettrons une fiche modification de prestation que vous pourrez laisser avec le cahier de liaison que nous laisserons à dispositions chez vous.

Question 4

Puis-je ajuster mes besoins sur une prestation d’une semaine à l’autre ?

Accepted Answer

Pour ajuster une prestation il faut remplir la fiche modification de prestation transmise lors de la signature du contrat, et la placer avec le carnet de liaison, veuillez prévenir la direction lors de tout ajustement mis sur la fiche modification de prestation.

Question 5

Quels types de services proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons 3 prestations à domicile : le ménage, le repassage et la garde d’enfant.

Question 6

Puis-je combiner ménage, repassage et garde d’enfants dans la même prestation ?

Accepted Answer

Oui vous pouvez combiner plusieurs prestations dans un même contrat prestation.

Question 7

Comment réserver une prestation ?

Accepted Answer

Pour réserver une prestation, vous pouvez nous contacter directement aux numéros suivants : 06 36 27 16 43 ou 07 45 06 91 09, ou par e-mail à l’adresse prestations.beehome@gmail.com.
À défaut, vous pouvez déposer une demande via la rubrique « Contact » ; nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures.

Question 8

Travaillez-vous le week-end et les jours fériés ?

Accepted Answer

Nous proposons des prestations adaptées à votre planning. 
Nous pouvons intervenir le week-end et les jours fériés.

Question 9

Que faire si l’intervenant est absent ?

Accepted Answer

En cas d’absence de l’intervenant, vous pouvez choisir la solution qui vous convient : remplacement de l’intervenant, report de la prestation ou annulation de celle-ci.

Question 10

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans un rayon de 30 km autour de Saint-Chef.

Question 11

Puis-je bénéficier du crédit d’impôt de 50% ?

Accepted Answer

Oui vous pouvez bénéficier du crédit d’impôt de 50% pour toutes les prestations que nous proposons. Une page est dédiée sur notre site dans la rubrique tarif.

Question 12

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les moyens de paiements que nous acceptons sont les virements, les prélèvements automatique, CESU.

Question 13

Les frais de déplacement sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Les frais de déplacement sont inclus pour une prestation de ménage et de repassage, tandis que pour une prestation de garde d’enfant les kilomètres vous sont facturés uniquement lorsque votre enfant se trouve dans le véhicule.

Foire aux questions

Questions fréquemment posées

Est-ce que je dois fournir mon matériel ?

Quelle est la durée minimale d’une prestation ?

Comment modifier ou annuler une intervention ?

Puis-je ajuster mes besoins sur une prestation d’une semaine à l’autre ?

Quels types de services proposez-vous ?

Puis-je combiner ménage, repassage et garde d’enfants dans la même prestation ?

Comment réserver une prestation ?

Travaillez-vous le week-end et les jours fériés ?

Que faire si l’intervenant est absent ?

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Puis-je bénéficier du crédit d’impôt de 50% ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les frais de déplacement sont-ils inclus ?

Une autre question ?
Nous restons disponibles !

Foire aux questions

Questions fréquemment posées

Est-ce que je dois fournir mon matériel ?

Quelle est la durée minimale d’une prestation ?

Comment modifier ou annuler une intervention ?

Puis-je ajuster mes besoins sur une prestation d’une semaine à l’autre ?

Quels types de services proposez-vous ?

Puis-je combiner ménage, repassage et garde d’enfants dans la même prestation ?

Comment réserver une prestation ?

Travaillez-vous le week-end et les jours fériés ?

Que faire si l’intervenant est absent ?

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Puis-je bénéficier du crédit d’impôt de 50% ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les frais de déplacement sont-ils inclus ?

Une autre question ? Nous restons disponibles !

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